Так как сегодня у меня быдо два случая, когда были заметны издержки или недоработки клиентоориентированности компаний, то захотелось написать пару мыслей в воздух… воздержусь от упоминания компаний, так как это по сути не важно… 😉 Давно мне в глаза бросается разница в подходах к формированию услуг у отчественных и западных операторов связи… у первых есть внятная привязка тарифного плана к сценарию поведения значимой группы людей (именно из-за этого зачастую сложно найти безлимитный интернет препейд-тариф, например), соответсвенно, продавец имеет обычно несколько вариантов под конкретные устройства (да-да именно так!!!) на большинстве сайтов западных операторов связи тарифы чуть ли не привязаны к конкретному устройству при том, что устройство не дотируется оператором (то есть…