Как Ростелеком ненавидит своих клиентов… ;)

В очередной раз столкнулся с «клиентоориентированностью» Ростелекома, да и государства в целом, так как живёт этот связной мутант именно по принципам государства… то есть, единственный закон для него он сам, а клиенты — это в лучшем случае хомячки… Ну и как «настоящий пацан» Ростелеком считает, что его слово дороже всего, так что он его дал, он же его и забрал… 😉 Ну, короче, всё как обычно… 😉
Приезжаю сегодня на дачу и вижу, что скорость на порту ADSL зажата на уровне 2Мбит/сек вместо заявленных по тарифному плану 6-ти (6144 Кбит/сек, согласно прейскуранта)… Звоню в техподдержку, на первом уровне ничего не знают и могут только завести заявку второму уровню (номер заявки 403235 если кому интересно вдруг 😉 ), при этом сообщают, что время реакции может составить 36 часов… Через 2 часа мне приходит звонок с анонимного номера от второго уровня поддержки… Выясняется, что «по приказу руководства скорости портов приведены в соответсвие со структурой сети»!!! То есть, внезапно, случилось обострение правила «слова пацана» и руководство издало приказ игнорировать договорные обязательства Ростелекома и сломать сеть до уровня «по документации»… 😉 чего уж там в документации мне неведомо, но клинический факт в том, что услуга прекрасно работала на 6Мбит/сек (в данный момент модем показывает, что готов и на 10Мбит/сек работать) и работала до этого замечательного приказа… 😉
А сейчас, вместо того чтобы исправить предлагают НАПИСАТЬ ЗАВЛЕНИЕ (!!!??? с чего бы вдруг мне его писать, если они сами знают, что сознательно сломали???!!!) на перерасчёт на какой-то неизвестным мне тарифный план (название тарифного плана мне сказать не смогли, то есть в биллинге стоит старый ТП и за него берутся деньги, а на BRASу просто сломали настройки 😉 )!!!
В будни буду звонить и просить аудиенции руководства местного филиала Ростелекома, что бы рассказать им, что клиенты не дебилы и не быдло, а что они точно такие же люди, как они и очень не любят, когда их обманывают!!! Авось смогу кому-нибудь этим помочь… 😉