• Uncategorized,  работа,  софт

    Офигеваю…

    Сегодня с семьёй зашли в спорт-кафе Пятница, так как обед готовить в городе было пустой тратой времени, но так как сегодня квалификация, то мне хотелось совместить обед с её просмотром и тут я по наивности пошел в Пятницу… Администратора найти не удалось, то есть его не было, вход на первый этаж был касноречиво перегорожен грифельной доской… отловил официанта, спросил где мы с семьёй можем посмотреть Формулу 1, сказали, что посмотреть не получится и в качестве места предложили веранду… ну ладно, пошли мы туда (там теликов нет, да и фай-фай не везде ловится)…  фиг с ним, ехать куда-то ещё было лениво, да и младший бы уснул по дороге, сюда-то его кое-как довезли…
    Официанта сразу предупредили, что бы о нас не забывали памятуя «скорость» обслуживания в Пятнице, отчасти это помогло, но лишь отчасти… 😉 заказали всякую еду и в качестве напитка яблочный сок… каково же было наш удивление, когда мы заказав один литр получили его заметно меньше… идиотизм в том, что кувшины в Пятнице с литровыми метками, при этом когда в них подают напитки, то любой сочтёт заведение мелкими воришками ибо уровень жидкости оказывается заметно ниже литровой отметки… так как официант поставил кувшин и убежал, а ждать его чтобы показать несоответствие было лень, то сок разлили, однако, при следующем визите я сказал ему, что сок был заметно ниже литровой отметки (из-за этого ждать второй кувшин пришлось очень долго)… тем не менее и второй кувшин оказался столь же недолитым… на что я заметил официанту, что предложил он мне всё же литр сока и в чеке будет тоже литр сока, а вот в кувшине явно другой объём, что есть нехорошо, то есть совсем неприлично для заведения торгующего чем-либо… о долго оправдывался, что сюда вылили всю коробку сока, все мои объяснения, что меня совершенно не волнует в какой таре они покупают сок, а говорю я о том, что сок ниже риски в кувшине и если сюда поставили кувшины с риской, то это явно для того что бы показать честность заведения, а не наоборот, но он меня так и не понял… может быть я слишком сложно объяснял… проблема с персоналом, особенно руководящим в Вэлком Групп всё более бросается в глаза, процессы никто не налаживает, качество никто не собирается контролировать, короче, типичный бардак роста бросается в глаза, хотя, конечно, в причинах бардака я могу и заблуждаться, но факт, что персонал ничего не знает о TQM и о том, как повышать качество просто режет глаз, хотя вещи очень простые и вроде как при нормальной организации работы и администратор всегда будет на месте и на всякое замечание персонал будет решать и эскалировать проблему, а не искать себе оправдания… а тут я выслушал массу оправданий, которые меня совершенно не интересовали ибо проблема ясна и я искренне хочу помочь Вэлком Групп стать лучше (собственно ради этого и пишу сей длинный пост ибо мне кажется, что моё потребительское поведение во многом типично, кроме, разве что, знания механизмов управления компаниями)…
    Официант в доказательство того, что «мы не воруем» пригласил меня в бар убедиться в объёме… бармен сначала хотел налить в мензурку сок, но я его остановил сказав, что для эксперимента хватит и воды ибо я не сомневаюсь, что в коробке сока вовсе не литр, который они хотят продать (позже они пытались сказать, что в коробке 990мл, то есть мои аргумент о том, что они в чеке написали 1 литр они так и не поняли)… провели эксперимент — две мензурки по примерно 500мл вылитые в кувшин оказались примерно на сантиметр ниже отметки 1литр на кувшине, то есть никто, похоже не думал о том, чтобы проверить кувшины, которые ставят на столы… однако, в кувшине с соком уровень был не на сантиметр, а примерно на два с небольшим ниже, то есть и кувшин неправильного объема и в коробке сока меньше литра… вот только в чеке значится 1 литр сока… по-русски это называется мошенничество, раньше таким горе-торговцам руки отрубали для глубины понимания близости этого действа с воровством…
    Впрочем, вина в этом вовсе не бармена и не официанта, они просто не в курсе, что они торгуют товаром и его количество и качество должно соответствовать ожиданиям клиента (исходя из вида меню) — именно это называется «клиентоориентированность» а вовсе не наличие глупых оправданий!!! Кстати, даже при измерении администратора так и не нашлось, забавно, чем она была так занята? Впрочем, и не её вина, что она не знает своих должностных обязанностей, проблема в том, что в системе нет работающей обратной связи и сотрудники в ней заинтересованы…
    Так что, думаю, что Вэлком групп нужно выбрать оптимальное для себя решение — либо убрать кувшины с мерными отметками из заведений, либо вбить в голову персонала, что правильный уровень жидкости — этот тот, который не надо доказывать клиенту…
    а по-хорошему надо пересматривать кадровую политику и внедрять TQM дабы все мелкие косяки могли собираться с самого нижнего уровня работников до уровня принятия решений, и по каждому инциденту проводилось бы улучшение процесса… В принципе эти проблемы могла бы решить толковая информационная система, но лично я далёк от общепита, так что не в курсе, какие системы там используются, но вот в связи CRM — это фактически обязательный атрибут любого оператора… насколько я знаком с крупными компаниями в других отраслях (консалтинг, авиация,  бытовая электроника, и просто крупные магазины) везде есть системы обратной связи и CRM… не помню писал ли я в блоге, но у меня было два случая, когда X5 Retail Group реально реагировала на мои обращения и исправляла свои процессы в магазинах… и всякий раз они благодарили меня за информацию и признавали корень проблемы, а не пытались сделать глупую отписку…
    Ну и в завершении о хорошем — так как я не смог посмотреть квалификацию Ф1 бесплатно, то с горя купил в AppStore за $25 шикарную софтину для просмотра Формулы 1 (ценник, конечно, ломовой, но судя по официальности и эксклюзивности софтины без отчислений Берни тут не обошлось)… на сайте софтины выяснилось, что она есть и для Desire, вот только почему-то я не смог её найти в маркете даже прикинувшись американцем и немцем… странно…
    PM: поставил софтину на Desire — шикарно!!! с ней завтра будет ещё интереснее гонку смотреть…

  • гаджеты и прочие приборы,  работа,  фото

    Немного фото и lytdybr…

    так как погода резко переключилась с жары на прохладу и дождики, то возникло желание прогулять с фотоаппаратом по лесу (в жару такого желание не было ни разу!!!)… а так как выложенное в тви фото получило несколько позитивных отзывов, то выложу и остальные сюда, но уже в блог ибо формат тви явно не подходит…


    Ну и в завершении фото с названием «скованные одной цепью», которое посвящается движению Наши, хотя я бы их называл «глупые и очень злые дети Геббельса» или нечто типа того (вариантов в истории масса, но суть одна)… это на тему их последних говносливов типа: тушения пожаров Фотошопом и бейсболками, новостей завтрашнего дня и примера как правильно читать БГ
    Ну и за жизнь… сразу скажу, что монитор тут не калиброван с этой машинкой, так что цвета могут быть спорными, а кроме того, у меня совсем сошел с ума мой старый SyncMaster 305t, так тчо задача завтрашнего дня отправить его в ремонт спешный… сдохло что-то в тракте обработке сигнала, сама матрица в полном порядке…
    намедни относительно недорого купил на работу мак-мини, на выходные взял его подготовить на дачу (вот сейчас с него пишу), а некоторое время тому назад купил жене в подарок на ДР, правда получилось с изрядной задержкой в силу всяких разных причин, iPad, так что в результате жена уже обозначила звонок таким странным образом:

    так что уже несколько недель я изучаю интерфейс iOS 3.2 а со вчера изучаю ещё и MacOS X… и отчасти в унынии… собственно, я и до этого знал, что никакой хвалёной юзабилити тут в реалии почти нет, но есть масса ограничений зачастую глупых и архаичных (например, полоска меню в MacOS, которую можно объяснить только убогостью оригинальной мышки с одной кнопкой), но тут столкнулся с ними в «полный рост»… однако, скажу почему купил и почему доволен покупками:
    iPad — идеальный комп для жены ибо его можно носить в сумке и всё, что ей нужно там можно прикрутить, то есть оснвоное — это формат и качество, ну и аккумулятора на день хватает… ноут ей неудобен, его надо раскладывать, как-то с ним непросто сидеть, да ещё и батарейка недолго работает, а клавиатура жене редко нужна… так что вот сейчас она сидит, заваривает чай с имбирём и слушает какой-то подкаст на нём… конечно, полная лажа, что нет многозадачности, что клавиатура убогая и нет flash, но формат реашет всё… мне он крайне неудобен в силу того, что я не ношу сумок и девать мне его некуда…
    MacMini — тут всё просто, решили окончательно отказаться от винды и так как у остальных директоров Mac-и, то и мне пришлось такой купить а на бывший виндовый комп я вскоре поставлю Убунту и буду мучать если времени хватит… так что тут был вопрос просто купить подешевле (и это удалось!!) и весь нужный для работы софт поставить побыстрее, что тоже удалось… но в плане скорости — увы и ах, проверил как на нём видёт себя мой любимый «убийца всех процессоров» LightRoom — и он показал сразу же слабость MacOS X — при обработке фото даже проигрывание музыким из сети прекращалось!!! такого бреда у меня даже на нетбуке под Win7 не было… короче, многозадчность тут очень странная и ресурсы распределяются как-то загадочно, то есть одна пользовательская задача без проблем и рутовых прав укладывает тачку (левых драйверов тут не бывает по определению)… конечно приятно радует быстрое пробуждение, однако, если попытаться что-то поделать в «быстроразмороженных» окнах, то оказывается, что ждать придётся так же как в Win… печально… опять пыль в глаза вместо реальных улучшений… 😉
    Ну и лишний раз не могу не восторгнуться Андроидом, была у меня проблема с памятью, но открытая архитерктора творит чудеса и то, что не успевают исправлять крупные компании быстро исправляют энтузиасты, так что нашел я прошивку, где нет проблемы с памятью для устанавливаемых программ (все системные и предустановленные в /system, а в /data фактически остались только dalvik-cache, так что памяти под софт фактически бесконечно много (на данный момент 36Мбайт осталось, а после установки было вовсе 128Мб)…

  • Uncategorized

    Неожиданный шоппинг…

    сегодня совершенно чудесный получился шопинг при том, что надежды на то, что мы купим. то что нам было нужно изначально не было вовсе, однако, крупно повезло…
    суть в том, что мы начали под осень осваивать третий этаж дачи (купили в икеа диваны, кресла, стол и ковёр), соответственно возник вопрос, что так как мы всё больше живём на даче, то надо как-то улучшать быт, особенно сторону связанную со стиркой и глажкой, так что некоторое время назад была привезена старая стиральная машина, но вот старых утюгов и гладильных досок пригодных к использованию не нашлось, так что задача была найти утюг, его я нашел вчера, точно такой же как дома, только с одной циферкой поменянной), а кроме того надо было купить гладильную доску и сушку для белья ибо верёвки с 3-го этажа пора уже убирать…
    сушки до этого я изучал по городу и был в халявности их конструкций разочарован совсем, то есть абсолютно… доски изучили с женой в М-видео ровно с тем же эффектом… спустились в Карусель — это такой продуктовой-чего-попало большой магазин и в дальнем углу распродаж нас ждало два чуда:
    — сушка для белья LEIFHEIT 81530 Pegasus Deluxe 200 за 1495 рублей (цена в интернет-магазинах около 4500-5500р)
    — гладильная доска LEIFHEIT 72508 Airboard XL Plus за ровно те же 1495 рублей (цена в интернет-магазинах около 8 500р) доска просто чумовая, суть в том, что она имеет сплошное основание, которое отражает тепло, так что она лёгкая и совершенно ровная…
    доска, к сожалению, была одна, но там есть другие, правда, они попроще, а вот сушки есть… так что, если кому надо спешите в Карусель в Талисмане…
    вершиной прикола оказалось то, что на гладильной доске был нарисован именно та модель утюга, что я покупал 5 лет назад и вчера!!! просто чума…

  • Интернет,  работа

    Немного инсайда

    давненько не писал о работе во многом из-за того, что как только новость можно публиковать, мы сразу её публикуем на сайте, так что писать в блоге нет смысла, а тут есть новость, которая для официального релиза ещё не готова, а вот договор уже согласован сторонами и подписан… короче, очёнь скоро появится пиринг между марком и волгателкомом… думаю, что постепенно полноценный пиринг появится и с остальными провайдерами Ижевска…

    кстати, этот пост написан с iPad… изучаю…