Истории про банки… ;)
Так как меня сегодня спросили про один из банков, а с другим произошел курьёз с комиссией, то я решил рассказать кое-что про банки…
Сначала про один очень странный местный банк…
Некоторое время назад это банк ввёл комиссию на снятие наличных с дебетовых корточек при условии, что деньги туда пришли из стороннего банка и лежали там меньше месяца… мотивировали это «борьбой с отмыванием наличных», при этом комиссия за снятие при нарушении этих условий совсем немаленькая и, если мне память не изменяет, аж 4%, то есть как за снятие валюты в чужом банкомате у самых дорогих банков… 😉 Некоторое время назад мне товарищ вернул должок именно на счёт в этом самом банке, у нас обоих счета в этом банке и, хотя он предлагал мне наличные, я выбрал перевод на счёт, так как деньги вот «прямо сразу» были вроде как не нужны, но внезапно ситуация изменилась и они мне оказались очень нужны, так что, я пошел в банк, будучи уверен, что проблем не возникнет и так как до 300 тысяч мождно снимать без заказа денег заранее, то я запросил именно эту сумму (на счету в тот момент была большая сумма). Кассир выдала мне сумму, но в чеке где мне предложили расписаться значилась сумма заметно большая!!! Я очень удивился, но деваться мне было некуда, я уже обещал денег дальше и на них рассчитывал… 😉 комиссия оказалась какая-то непонятная. До 4% от общей суммы она никак не дотягивала, то есть её сняли с какой-то неведомой мне суммы. Написал завяление в банк с просьбой разобраться в недоразумении, так как пользуюсь их услугами очень давно. Вопрос у меня был простой — пояснить что за комиссия, с какой именно она суммы и почему она возникла, если поступления на мой счёт были только от физических лиц, которые являются клиентами этого же банка (у меня в тот месяц реально там никаких других перечислений не было!!!). На следующий день мнеперезвонила та же операционист и рассказала мне ровно то же, что и в предыдущий день, я был этому немало удивлён, так как ни одного ответа на вопрос не получил!!! Попросил эскалировать проблему к руководству и разработчикам, так как по условиям договора комиссия необоснована и никакого основания мне не могут предоставить, кроме сказки о том, что тому кто мне перевёл деньги переводила какая-то организация, но при чём тут я??? В договоре нет никакой ответственности за действия третей стороны!!! 😉 Так как я комиссию всё равно заплатил, то я искренне хотел помочь банку и сделать процедуру прозрачной, то есть что бы клиент видел, какие деньги под какой процент он может снять, однако, в результате я получил от той же самой операционистки ответ, что банк прав и ничего мне они сообщать не будут!!! 😉 я был крайне удивлён и искренне сказал, что так делать уж совсем нельзя и негоже банку так наглдо воровать деньги у клиентов, то есть списывать их без какого-либо основания!!! 😉 Был там у меня ещё один случай примерно про это же, когда я деньги с дебетового счёта хотел забрать, но там мы нашли компромисс и комиссию я им не заплатил, правда и проценты все получить так и не смог, но это уж не важно было… 😉
Второй дичайший случай имел место в моём FaceBook , я сделал репост возмущения одного из моих знакомых о том, что «банк не даёт отмывать» ему денег… хотя речь шла о выводе денег из Киви, который в случае с этим банком возможен только на погашение кредитов в этом данке и никак иначе, то есть, таким странным способом в принципе невозможно что-либо обналичить!!! Однако, из-за этого поста моего товарища (имени и фамилии своей он не скрывал) пригласили на беседу в банк!!! Типа заподозрили его в том, чего сделать тем самым образом в принципе невозможно!!! Товарищ был крайне удивлён, сказал им что пошутил, но дажее банк за адекватный уже считать перестал…
Были и другие случаи, но эти два коснулись меня лично и оба меня откровенно удивили… 😉 Наверняка есть и более странные банки, но тут что-то запредельное по-моему… 😉
Про адски большой банк…
Моя матушка получает пенсию в одном полугосударсвенном банке и не так давно она обнаружила, что у неё списались 60 рублей… казалось бы небольшая сумма, но она пошла уточнить… однако, ответа она не получила, но ей зачем- подключили услугу СМС-оповещеня, точнее дали расписаться в каком-то заявлении, как она рассказала… 😉 в результате после этого ей стали приходить СМС, которых она пугалась, так как там была РЕКЛАМА УСЛУГ БАНКА!!! и приходили они когда она спала!!! 😉 Мы пошли вместе с ней отключить эту услугу… Зашли в то же самое отделение, она попросила отключить ей услугу в результате её долго убеждали, что услуга уже отключена и надо просто неделю ждать пока сработает её предыдущее заявление!!! 😉 Я скзал, что это какой-то нонсенс и давйте мы снова напишем заявлением именно на отключение услуги… я порывался занять электронную очередь, но консультант (девушка у входа) остановила меня, сказав, что вот есть образец и можно его тут просто заполнить прямо у неё на столике, что мы и начали делать, однако, тут пришел какой-то мужик со стремянкой и начал откровенно меня отталкивать, на что я возмутился сказав, что хамить клиентам — это последнее дело, на что гопник сказал, что он из службы безопасности, ну а на это он, конечно, выслушал от меня ответ про то, что деньги ему платят клиенты и если они перестанут платить, то он просто станет никем… мужик заткнулся, понимая, что ничего умнее кроме того, что он из службы безопасности сказать уже не может, но агрумент явно не работает… 😉 дальше был самый цирк — заявлением мы заполнили, оказалось, что надо всё же идти к операционисту (квиток туда меня взять отговорили!!!), благо нашлась операционист, которая только что вышла и ещё не включила электронную очередь, мы отдали ей заявление вместе с консультантом, но дама заявила: «Укажиет номер карточки», на что я сказал, что отключить нужно ОТВСЕХ КАРТОЧЕК, каковые там имеются, что ввело даму в полный ступор!!! 😉 Я объясни ей, что вот заявление с паспортными данными и уже пора его начать выполнять ибо вся необходимая информация там есть, а если она хочет узнать номер карточки, то пусть узнаёт его в своей базе данных!!! 😉 Это загнало операциониста в полнейший ступор… настолько, что она уже ничего не могла сказать, кроме того, что не может принять завяление!!! 😉 Матушка нашла карточку мы указали номер, оперционистка рапортовала, что «услугу отключат в течение 5 рабочих дней» и поспешила включить электронную очередь, так и не ответив на вопрос моей матушки про то куда девались 60 рублей!!! То есть в ответ на вопрос она заявила, что у неё ОЧЕРЕДЬ!!! Это какой-то реальный ад!!! 😉
Про большой банк…
из смешного про совсем другой банк — сегодня отдавал часть долга, который брал при покупке дома, сумма немаленькая и перевод был в другой банк, однако, комисия за перевод составила 0,12% и вершиной хохмы было то, что заплатить эту комиссию надо было обязательно налом после того как платеж прошел с кредитной карточки!!! 😉 Это чудо я тоже никак объяснить не могу… 😉 В этом же банке был прикол: я там пользуюсь кредиткой иногда (с покупкой дома придётся, очевидно, сильно попользоваться), но стараюсь гасить задолженность в 0 регулярно что б проценты не набегали… в результате звонит мне менеджер из этого банка и говорит, что у меня не заплачено за 2 (ДВА!!!) года обслуживания Visa Gold (не помню сумму). Оказалось, что их система не списывает оплату за саму карточку с кредита, а только с дебетовой суммы, а её у меня там за эти два года как-то не случалось, очевидно (зачем она мне там не понятно, процентов же там нет на остаток, точнее они мизерные типа 4% в год или типа того)… И всё это время банк с меня ту оплату не мог взять и обнаружили они это случайно… Я был удивлён и тут же оплатил отдельно необходимую сумму, но всё же был крайне удивлён… 😉 Так что при всей странности этого банка по-прежнему ценю его и пользуюсь их услугами… 😉
Про инновационный банк…
Я пользуюсь кредитной карточкой с беспроцентным периодом одного инновационного банка… и у него есть возможность пополнять его карточку с карт других банков, так вот при такой оплате происходит забавное: другие банки видят покупку в магазине (процентов за это не берут в том числе и с кредиток), а проценты за транзакцию покрывает этот самый «инновационный банк»… Когда я написал об этом в твиттере, то оказалось, то там есть банковские специалисты, которые хором сказали: «такого быть не может», однако чуть позже подключился и специалист того самого инновационного банка и сказал, что причину для списания денег они выставляют разную и всего у них 4 разных варианта списаний и в части случаев и вправду банк-эмитент комиссии не берёт!!! Недавно проверил пополнение карточки со счёта другого банка, там примерно половины запрошенной суммы была на дебете, а вторая была предоставлена как кредит, но комиссии при этом тоже не возникло!!! 😉 Так что, есть варианты когда инновации реально позволяют сэкономит ваши деньги… 😉
Небольшое резюме…
Вообще наши банки крайне слабо ориентированы на клиентов и боятся государства и делают какие-то нелепости вместо того что бы отстаивать интересы клиентов перед государством… 😉
