работа

Абоненты…

Как и ожидалось новость о временном ограничении скорости на внутренний трафик будет истолкована как-попало абонентами… в результате сегодня имеем два вопроса про внешние ресурсы, где упоминается новость про внутреннюю скорость!!! В реалии, конечно, проблемы НИКАК, то есть совершенно никак не связаны между собой!!! Но как это объяснить людям? А так получается, что они сами себя теперь накручивают будто бы их обманывают… печально, но что делать не знаю… вот сейчас пришла рекламация с трассировкой до Яндекса и ссылкой на ограничение внутренней скорости и словами про проблемы с пингом (данных о пинге не было и что такое ping -R абонент явно тоже не в курсе, так что свято верит tracert)…
И что удивительно, жалобы принято писать исключительно вто время, когда соответствующие службы не работают и люди об этом знают, но  зачем-то пишут??? Зачем???!!! Хотят почувствовать себя в чём-то обиженными и потом долго возмущаться? или что ими движет в столь странных поступках? Вот лично у меня не возникало ни разу желания ругаться, например, с банком ночью (горячая линия круглосуточная, ясен пень), хотя реальные проблемы случались именно в самое неподходящее время, ну понятно же, что ничего путного мне не скажут и уж помочь точно не смогут (разве что карточку заблокировать, ну так это из другой оперы)… короче не понимаю я этот тип поведения… может кто разъяснит в чём тут прикол?

5 комментариев

  • ru_Al

    @ae11 прикол в идиотизме таких абонентов. Я если и пишу рекламацию «в ночь» то ожидаю вменяемого фидбека обычно следующим днем

      • ru_Al

        @ae11 я бы посла их в пень ) Но нельзя, ведь служба поддержки работает у вас по выходным тоже — видимо и надеются.

      • ru_Al

        @ae11 Вы бы талончик то в письме обратном отсылали автоматически что ответят вам по данному вопросу тогда-то (период)

  • sbr2004

    Потому, что не надо баловать клиента. Вы клиенту палец дайте, он по локоть откусит. Внутренние ресурсы, внешние ресурсы… Прикол в том, что проблемы случаются всегда тогда, когда не нужно. Закон Мерфи.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.