про марковские форумы…

вчера мы несколько изменили структуру форумов http://izhevsk.ru и сделали следующий шаг в их отделении от интернет-провайдера… думаю, что полезно будет рассказать историю этого решения ибо сейчас в сети уже появляются новые слухи и домыслы то имеет рассказать свою точку зрения, тем более, что идея отделения принадлежит мне, так что в принципе пора пожинать первые плоды… Читать далее «про марковские форумы…»

Привезли ДГУ… часть первая…

Проблема электроснабжения растёт ка снежный ком и вынудила нас в этом году включить в бюджет развития сети сущесвтенную модернизацию электропитания апаратной, естественно с учётом перспективы развития и освоения новых площадей, стоит отметить, что за последние 5 лет это уже вторая существенная модернизация, причин тому много, однако, эта модернизация логична и оправдана… впрочем, пост не об этом, а о первой части — разгрузке ДГУ (запуск мы надеемся произвести до НГ, но точной даты нет, так как сроки поставки уже сдвигались трижды в силу разных причин, в том числе и наших внутренних, в частности новая разводка до сих пор не готова, так что плат быстрого запуска уже провалился)… Читать далее «Привезли ДГУ… часть первая…»

Немного инсайда… ;) или инженеры шутят…

Сегодня один из наших инженеров явно в ударе и совершенно креативно отвечает службе поддержки абонентов:

— мы тупые, у нас не получается повторить

— поменяли че попало, проверяйте

понятно, что проблемы при этом решаются, но ответы более чем достойные… может ему премию выписать? 😉 ваше мнение???

Судьба услуги Инфинити-Мобайл…

Думаю, что сейчас уже можно рассказать непростую судьбу услуги Инфинити-Мобайл, которая казалась столь перспективной, но разбилась о суровые реалии кризиса к компании-партнёре…

В марте 2009 года мне позвонил Евгений Небылицын — ведущий специалист местного филиала ЗАО «Астарата» и предложил встретиться с Дмитрием Вхрушевым — коммерческим директором местного филиала ЗАО «Астарата», работающего под торговой маркой Скайлинк в Удмуртии и предложил нам воспользоваться их VPN-услугой для оказания услуг нашим абонентам. В апреле 2009 были подписаны договора и проработана техническая сторона вопроса, так что 28 апреля мы запустили публичное тестирование услуги, а 19 мая уже запустили услугу полноценно… Изначальные параметры услуги при запуске были следующие: ограничение по скорости 512Кбит/сек на приём (скорость передачи зависит от протокола, которым подключились в случае с RevA она те же 512к, иначе 153к), порог 80Гбайт внешки и 100Гбайт внутрянки, то есть реальный безлимит для таких скоростей…

Мы запустили рекламу данной услуги, продажи пошли и неплохо, несмотря на частые аварии на сети Скайлинка, часть аварий была рукотворной, так как эксплуатация у них по сути не была выстроена толком, но в результате уже через два месяца продаж число пользователей вышло на уровень сотни, что для столь дорогой услуги.  800 рублей в месяц + модем ценой 1,5-8тыс. руб. в отличии от других 3G провайдеров (в Ижевске услуги 3G оказывает ещё Билайн и МТС), где донглы раздаются бесплатно — совсем неплохо. Осенью услугой пользовались около 300 абонентов, что, конечно было очень хорошо, однако, тогда же начались и неприятности в иной плоскости. Сначала Скайлинк увеличил цену услуги для нас, так что баланс изменился с 60/40 на 70/30, однако, мы решили, что вреда от изменения тарифа для нас будет больше, чем уменьшение маржи, да и абонентов своих мы любим радикально больше, чем Скайлинк своих абонентов и партнёров, так что их место на рынке вполне справедливо и реально заслужено… Так что нам пришлось свернуть рекламу услуги, так как перспектива её стала туманной…

В ноябре «закручивание гаек» со стороны Скайлинка продолжилось, что выразилось в том, что мы прекратили продавать Инфинити-Мобайл юридическим лицам, хотя изначально таких ограничений не было… тогда же Дмитрий Вахрушев уходит из Скайлинка, насколько я понимаю, не по своей воле… и начинается фигня, начиная с того, что коммерческого директора там формально как бы нет, есть только его и.о., так что человека, который бы  сказал внутри компании, что им это надо больше нет… но есть масса недовольных, которые понимают, что по-хорошему половину персонала местного филиала можно смело увольнять, но кто же согласится терять работу, где можно ничего не делать кроме отчётов и деньги платят? При этом, что я очень уважаю и благодарен как Евгению, так и Дмитрию, так как их работа радикально отличалась от их странных коллег… ну, наверное, так и должно быть в компания с большими кадровыми проблемами, точнее когда люди назначаются по «наследственному» признаку, то есть многие работники являются выходцами из Удмурт-Волгателекома…

В феврале в пятницу вечером (около 5-ти вечера) нам приходит факс (можно найти в почте, но дата не столь принципиальна, важен день недели и время) о том, что условия оказания услуги меняются радикальным образом в плане объёмов порогов, однако, у нас в пятницу службы работают не до 5-ти вечера, а до 6-ти, так что в  тот же вечер я бью тревогу, веду переговоры с и.о коммерческого директора и вместо столь резкого изменения мы переходим к переговорам, так что в результате мы вынуждены несколько изменить цену для наших абонентов и сократить пороги с 25-го февраля… Конечно, мы просто завели новы ТП и оговорили судьбу старого ТП… Сил на отстаивание интересов наших абонентов тогда было потрачено много и во многом из-за этого на очередной факс точно в том же стиле (вечером пятницы) уже реагировать не было смысла. так как фактически судьба услуги уже ясна и бороться за неё не имеет смысла, но сохранить ёе мы всё же обязаны, что бы не обмануть клиентов… опять факс с радикальным изменением параметров… после чего услуга потеряла какую-либо привлекательность для абонентов, разве что саппорт более адекватный, но к чести Скайлинка стоит отметить, что за год работы с нами они серьёзно изменили отношение к клиентам и откровенных косяков стало на порядок меньше, так что по большому счёту они Астарта молодцы и никаких убытков они не понесли, как впрочем и мы…

Так что вот такая грустная история Win-Win бизнеса (практически по Стивену Кови) с русским акцентом… Стоит отметить, что примерно в то же время, тогда вдохновлённый идеей Win-Win и успехом запуска Инфинити-Мобайл предложил сотрудничество по тому же принципу с 9-м узлом и так появилась услуга МаркФон, но её будущее мне кажется на порядок более перспективным, всё же там другая кадровая политика… 😉

куй пока не убежало… ;)

Так как забавные фичи в HTC Desire я продолжаю открывать, то пишу как выкроилось время (младший сегодня всего лишь в час уснул, а мне не спится)…

Суть интерфейса Нокиа — это набор в два клика, то есть если нажать на контакт, то сначала он покажется и чего-то ещё можно выбрать, а только потом звонок или чего выбрали… это иногда удобно, но вроде как в современных телефонах практически не встречается, то есть нынче кругом ткнут и сразу звонок… оно в принципе логично, но не всегда удобно, когда хочешь большего, вот… так вот для того чтобы вывести контакты для быстрого доступа (можно, конечно извращаться с цифрами включать быстрый набор и помнить цифры, но это не можно и цифр доступно всего 9, однако, раньше я так делал всегда, даже на N97 ибо быстро) я сначала использовал виджет контакты, однако, он меня не впечатлил, так как за раз показывает всего 9 контактов и часть экрана занята «рюшечками», можно, конечно листать, но вроде как тут задача быстро набрать, а не делать много движений… так что я взял и один (ближний правый) рабочий стол просто заполнил ссылками на наборы нужных мне номеров, влезло 16, что много лучше 9 и нажимаются ни разу не хуже… а если кому надо «как в Nokia», то надо ставить ссылку не на набор номера, а на контакт (такое тоже есть) и там уже выбирать чего делать (слать СМС или ещё чего…)

Что касается VoIP, то есть тут такая софтинка SipDroid (в андроидовском маркете она берётся даром), которая очень проста и отчасти элегантно делает VoIP. Настроить её крайне просто — укажите в качестве логина номер телефона МаркФона, пароль и в качестве сервера sw.mark.ru… все остальные настройки можно оставить по умолчанию, разве что определитесь какой вид телефонии использовать преимущественно — мобильную связь или SIP, но тут как раз собака и порылась!!! суть в том, что SipDroid имеет такую фичу (и я не нашел ка её отключить), что если номер начинается с +, то он вызывается исключительно через SIP!!! а как вы, наверняка, догадываетесь у меня практически все телефоны традиционно записаны в E164, то есть с + в начале… так что есть у меня тут небольшая проблемка с этой софтинкой… из недостатков софтины могу сказать. что у неё нет кодека g729, который, конечно, крайне полезен, но так как есть масса других кодеков, то это не фатально…

Вот и ещё одна аналитическая статья по местному рынку ШПД

Сегодня на одном из местных информационных сайтов опубликована аналитическая статья по местному рынку ШПД, цифры в ней расходятся с ИКС-Консалтинг:

Справка:
Всего, по оценкам Удмуртского филиала ОАО «ВолгаТелеком», на рынке ШПД Ижевска активно работает около 12 провайдеров. Основная «тройка» по Интернет – это «Марк-ИТТ» («Народный Интернет»), «ЭР-Телеком», Удмуртский филиал «Волгателеком» (Jdsl). уровень цен на услуги Интернет максимально приближен к ценам Москвы и С.-Петербурга. Проникновение услуги на 100 домохозяйств в 2009 г. составило 52,1 %, а в 2008 г. этот показатель был равен только 37%. Что же касается услуг традиционной телефонии, то, по данным компании, здесь наметилось снижение динамики подключений новых абонентов в виду большого числа услуг-заменителей (сотовая связь, ICQ , Skype и т.д.). Так же по оценке филиала, совокупный доход телекоммуникационного рынка г. Ижевска в 2009 г. составил порядка 5225 млн.руб., что на 11% больше чем в 2008г. Доли крупных операторов немного увеличились. Основными драйверами роста по-прежнему являются услуги сотовой связи и широкополосного доступа в Интернет. В «Марк-ИТТ» отметили, что по итогам года совокупный объем услуг большинства компаний в денежном выражении вырос как минимум на 25-30. Что касается объёмных показателей, то они выросли в 2-5 раз по сравнению с прошлым годом.

Подозреваю, что 10% (+-5%) для такой аналитики вполне так себе допустимая погрешность, но всё же склоняюсь к тому, что оценка Волгателекома несколько ближе к реалиям, так как тут речь о момохозяйствах, а вот в случае с ИКС-консалтинг, похоже, речь идёт просто о контрактах, что на мой взгляд не вполне корректно…

Но всё же, в обоих случаях проникновение уже очень существенное и тем более странно, что до сих пор нет никаких реально интересных городских информационных ресурсов, фактически большая часть местного трафика сводится к форумам http://talks.mark-itt.ru (статистика UralWeb), вторым трафико-генератором, конечно является opentorrent.ru (сам трекер генерит уже давно больше 100Мбит/сек), а кроме того он порождает трафик внутри сетей провайдеров между абонентами, тут уж цифры могут быть совсем заоблачные (в данный момент он показывает 740+642МБайта/сек, т.е. примерно 14Гбит/сек)…

Так что в общем и целом можно уверенно сказать, что Ижевский рынок Интернета уже является вполне зрелым и конкурентным, конечно, предсказывать будущее дело неблагодарное, но всё же могу подтвердить, что я очень сомневаюсь в сколь-либо резких изменениях в провайдерской среде… ну а что касается слухов о том, что нас собирается покупать Вымпелком, то лишний раз могу сказать, что это кто-то из «экспертов» выдаёт свои желания за действительность, но это точно не я… 😉 кстати, забавно, что наши давно запланированные действия расценили, как попытку «продаться»… в реалии, конечно же, там совсем другой мотив и так как 50% проникновения — это вовсе не 80 и не 90, то многое ещё впереди…

Весна началась!!!

Началось весеннее обострение безумцев у на форумах talks.mark-itt.ru!!! Просто удивляюсь каждый раз как в марте начинается психоз у народа… наиболее смешные варианты такие:

— человек требует удалить фото своего автомобиля!!! грозиться подать в суд!!! при том, что фото размещено в ветке фото заброшены авто и там выложены фото брошенных во дворах и около автомобилей!!! Как же он бедолага ездит по улицам? От всех скрывается? Как???

— другой пишет много слов про то, что его необоснованно забанили, грозит обратиться в суд, так как попираются его права!!! Но при этом не только не удосуживается сказать с кем он себя ассоциирует на форуме, но и даже не говорит где именно его забанили…

ну и ещё, наверное, уже десятую просьбу забанить кого-нибудь на всём форуме я игнорирую за последние 2 дня, хотя сообщения копились неделю…

то есть люди стали намного более нервными!!! Весна, блин!!!

и так каждый год… 🙂