Немного инсайда… ;) или инженеры шутят…

Сегодня один из наших инженеров явно в ударе и совершенно креативно отвечает службе поддержки абонентов:

— мы тупые, у нас не получается повторить

— поменяли че попало, проверяйте

понятно, что проблемы при этом решаются, но ответы более чем достойные… может ему премию выписать? 😉 ваше мнение???

Весна началась!!!

Началось весеннее обострение безумцев у на форумах talks.mark-itt.ru!!! Просто удивляюсь каждый раз как в марте начинается психоз у народа… наиболее смешные варианты такие:

— человек требует удалить фото своего автомобиля!!! грозиться подать в суд!!! при том, что фото размещено в ветке фото заброшены авто и там выложены фото брошенных во дворах и около автомобилей!!! Как же он бедолага ездит по улицам? От всех скрывается? Как???

— другой пишет много слов про то, что его необоснованно забанили, грозит обратиться в суд, так как попираются его права!!! Но при этом не только не удосуживается сказать с кем он себя ассоциирует на форуме, но и даже не говорит где именно его забанили…

ну и ещё, наверное, уже десятую просьбу забанить кого-нибудь на всём форуме я игнорирую за последние 2 дня, хотя сообщения копились неделю…

то есть люди стали намного более нервными!!! Весна, блин!!!

и так каждый год… 🙂

Опять про абонентов…

Комрад  vidoq в ЖЖ выложил забавный ролик, искренне хохотал над некоторыми моментами, которые часто случаются в нашей жизни и тут описаны очень образно и с юмором…

Кстати, вчера опять в качестве эксперимента включил на телефоне двойной режим, т.е. 3G+GSM — результат плачевен из первых 10 звонков за день 4-ре были мною пропущены, переключил телефон обратно в GSM only… вот такая вот суровая реальность… кстати, сегодня в ЖЖ проскакивала сравнительная крата покрытия Verizon и AT&T 3G сетью в Штатах, а ведь из-за этого некоторые пользователи iPhone развивают слухи о том, что в Штатах всё плохо с 3G!!! И приходится тратить время и силы на объяснение простейших вещей про схему бизнеса Apple… я не к тому, что она плоха, я к тому, что она агрессивна и рассчитана на тех, кто не хочет думать… в принципе всё правильно, конечно, вот только попав в эту группу уже глупо строить из себя эксперта…

А тем временем на наших форумах возмущённый абонент пишет, что звонил в техподдержку 14 раз при том, что по логам сигнализации до нас он смог дойти только один раз, на вопросы про детали отвечать отказывается, продолжает гнать пургу, очевидно пытается как-то выстроить свою ложь… но зачем он это делает я понять не могу??? прикол в том, том, что суть его наезда в том, что он позвонил в тот же кол-центр, но по другому номеру и там его «обманули», что завели заявку, которую может и завели, но так как он звонил не по нашему номеру, то и завели её не к нам в базу!!!  а теперь человек выкручивается и придумывает себе оправдания… бред…

Смотрел сегодня трансляцию презентации Win7 для мобильных девайсов параллельно с комментариями пары евангелистов от российского MS (один из них Петя Диденко, которого я знаю ещё со времён его работы в Зеноне), довольно прикольно было слушать наложение самой презентации и комментариев, с точки зрения технологии получилось шикарно (не сам Win7, а то, что Петя устроил комментарии в реалтайм)… однако, скажу своё фи, относительно Win7, к сожалению они опять в позиции лузеров, так как в их интерфейсе нет единого стержня и узнаваемости, это опять безликая каша разнородных кусков… выглядит ужасно!!! хотя, понять их можно, их рынок — это некоторая часть производителей железа, которые будут пытаться дорисовать свой дизайн (тот же HTC за счёт этого смог реально подняться на рынке, да и Samsung тоже)  и,  наверное они будут против лишней узнаваемости (в частности на большинстве современных продуктов HTC следы Win видны только в очень нестандартных местах и выглядят отвратительно), тот же Google в Андроиде тоже пытается добиться своей узнаваемости, а вот MS почему-то хочет быть безликой… фактически от них только кнопка с окошком на ветру… с другой стороны это их нынешняя ниша и я не вижу шага в сторону, то есть, на мой взгляд это повторение их предыдущих стратегических ошибок… по сути успех Apple — это лучшее доказательство того, что единый интерфейс — это сильный брэнд, а он в свою очередь создаёт фанов и моду, которая позволяет закрыть глаза на техническое несовершенство… но если нет фанов и моды, то все технические огрехи будут стоить дорого во всех смыслах!!!

Прикольно…

По наводке Exler‘а открыл для себя ЖЖ e-smirovn и не могу удержаться от его копирования:

Оттуда же:
«Выборы-выборы, Тимошенко женщина.»

«»Я выпил 350-400 граммов водки, поэтому был в легком подпитии.»

Из заявления мента-убийцы Евсюкова в суде.»

ну и пару слов от себя: вчера пришло письмо от гугла с подарочным кодом для AdWords на 1400 рублей, но что бы ими воспользоваться надо им сначала заплатить 200 рублей за активацию аккаунта и бонусами её оплатить нельзя… вот и думаю «оно мне надо»?  бонус действителен до конца месяца… даже не знаю насколько мне надо рекламировать свой блог, но в принципе, наверное, прикольно будет проверить эффект… наверное активирую, как время будет…

хотел рассказать про планы, но чтобы не сглазить решил пока не писать… 😉

Песнь!!! (инсайд)

сколько пафоса в письме начальника инженерной службы к службе поддержки… 😉

Мужественные и бесстрашные бойцы второго бастиона обороны клиентов от инженеров!
Их храбрые командиры!

На этот раз пушистый случай подкрался со стороны враждебной америки, которая, пристально наблюдая за успехами нашей компании, сделала все, чтобы наши Интернет-зависимые клиенты корчились в муках.
В своей беспринципности и коварстве буржуи ссылаются на недостаток комплектующих именно в период становления единой таможенной зоны России с Белоруссией и Казахстаном, из-за создания которой наше железо не может пройти между плотно сплетенных в объятиях таможенных тел братских народов…
НО МЫ НЕ СДАДИМСЯ!
Мы будем продолжать предоставлять нашим клиентам возможность выкачивать буржуйский Интернет, что бы им ничего не досталось!
Наши клиенты будут продолжать забивать каналы пендосских провайдеров нашим, российским P2P-трафиком, пусть даже в ущерб трафику нашей компании!

далее идёт содержательная часть в одном абзаце, которое, конечно на порядок прозаичнее

Так вот, на возможные жалобы клиентов на внезапно снизившуюся ВНУТРЕННЮЮ скорость, следует отвечать ПРАВДУ:
«В связи со срывом сроков поставки оборудования нашими поставщиками, возможна деградация скорости внутри сети. Данные проблемы не повлияют на скорость доступа к сети Интернет. Ожидаемые сроки поставки оборудования — конец февраля 2010 года.»
Обратите внимание, что ВНЕШКА СТРАДАТЬ НЕ БУДЕТ.
По данной проблеме заведен ТТ 12654662330108.

а если сказать простыми словами, то наш декабрьский заказ очередного BRASa  (Cisco ASR1002, плановый срок поставки середина января, озвученные нам причины задержки очень красочно озвучены выше) приедет в конце февраля-начале марта, но поставщик обещал прислать временно на его замену Juniper, который мы надеемся запустить к концу февраля (в силу того, что у нас на сегодня нет готовых интерфейсов и конфигов под сервисы для JunOS)… а нагрузка продолжает расти и так как начались потери на внутренних интерфейсах BRASов, то нам пришлось вводить временные ограничения на внутреннюю скорость ибо это намного лучше, чем массовые жалобы на потерю пакетов…

Отжиг…

так как я совсем не смотрел новогодний ТВ, то теперь смотрю лучшие ролики отдельно по мере публикации в блогах… очень понравился отжиг Пушного, вполне так душевно… некий симбиоз лучших времён рамштайна и Би-2 с тонким осмыслением уральских пельменей… 😉

ЛДПР ;)

в процессе подготовки празднования НГ заехал в магазин фейерверков и был немало озадачен политической направленностью этого магазинчика… 😉 ну и ещё позабавила надпись на плакате «напротив мэрии» при том, что плакаты эти висят собственно на здании магазина и никакого смысла в приписке вроде как нет, т.е.е сли кому интересно напротив чего этот магазин, то сам может по сторонам оглянуться… 😉

Кстати, поймал себя на мысли, что в последнее время я не синхронизирую телефон в компом, а просто сливаю его содержимое на сервис OVI, что для меня оказалось проще, чем таскать кабели…

И ещё одно доброе слово про сервера — предыдущую запись я писал на даче, однако, так сложилось, что я забыл нажать кнопку «опубликовать», однако, когда я приехал в город и заметил этот косяк, то мне оставалось только добавить категории и нажать ту же кнопку, т.е. сама статья была на сервере… удобно…

странное вокруг…

Вчера ходил в некрасовскую библиотеку на презентацию проекта «Ижевские архетипы«… наша история в этом проекте отчасти странная и случайная, но мне кажется наиболее перспективная… короче, пришел ко мне господин Колпаков (автор этого проекта, по телефону он иначе как Игорь Анатольевич не представляется, такая вот у него «фишка») и настойчиво рассказал про свой журнал Авангард, который он издаёт на деньги комитета какого-то молодёжного местного… полистал я тот журнал, удивился, что такие «странные» проекты есть у нас в городе, и приглянулся мне раздел «Ижевские архетипы», тем, что ничего подобного в местных журналах я не видел раньше… суть проекта — рассказ о судьбах ижевцев живших в позапрошлом веке с фото и историей города… ни в одном другом глянцевом журнале я такого не видел, соответственно у меня возникло предложение, не просто разместить нашу рекламу в столь странном в плане тиража журнале, а ещё и вынести интересный нам раздел в Интернет… проект, конечно, затянулся, но всё же в сентябре мы запустили сайт после множества согласований он был «официально» открыт в октябре, но презентация в мэрии была неделю или две назад, а в библиотеке и вовсе вчера…

Второй прикол — позавчера в школе у среднего сына было собрание про пожарную безопасность (приход женщины директора в 30-ку лично на мой взгляд — большая проблема для родителей), то есть никакой темы по делу не было кроме как сказать, что «пиротехника — это опасно» (мне кажется, что вершина маразма говорить это родителям маткласса)… кроме всего прочего теперь ведут «протокол собрания» и ещё заставляют расписываться, что про подарную безопасность рассказали… бред… игры бюрократов…

Третий прикол  средний сын в школу периодически ходит в валенках (выпендривается так), так вот на новогоднее выступление его класс будет плясать «валенки» и он будет «солировать»… но так как ему теперь валенки уже не очень прикольны, то он нашел противогаз и хочет успеть переодется после выступления и выйти в наряде сталкера и в противогазе…

Четвёртый прикол — сегодня довольно долго меня мучали вопросником (по работе) и в результате подарили новогодний подарок от дизайнеров… суть прикола данного подарка в том, что в нём конфеты, свечка и кусок шоколада в целофане на верёвочке, при чём верёвочка фирменная с их названием и выходит через дырочку а пределы коробочки и опоясывает её… короче, очень наворочаная коробочка…

Ну и пятый — не так давно помог я знакомому пофоткать артефакты в краеведческом музее и сегодня он принёс мне в качестве презента диски с удмуртскими песнями, которые он собирает и издаёт и местный глянцевый журнал с фотосессией в Бураново с бабушками и фотомоделями — очень прикольно и сделано классно…