Подкаст №1 (05.11.08)

Первый подкаст, записанный мною в домашних условиях. Далеко не совершенный, но первый…

Для удобства наших нынешних и будущих пользователей мы начали записывать наши новости в виде аудио-файлов (подкастов). Вашему вниманию предлагается первый подкаст из планируемой серии наших новостей. Подкасты будут отличаться от официальных новостей не только изложением, но зачастую и более развёрнутым содержанием. Кроме того, мы будем рады выслушать Ваши пожелания и ответить в будущих подкастах на Ваши вопросы.

[podcast]http://izhevsk.net/NI-podcast-1v2.mp3[/podcast]

Про Dr.Web заметка…

Интернет-провайдер «Izhevsk.net» запускает новый сервис Dr.Web AV-Desk

26 мая 2008 года

Компания «Народный Интернет» – один из ведущих интернет-провайдеров г. Ижевска «Izhevsk.net» – начала предоставлять своим абонентам услугу информационной защиты от вирусов и спама – «Антивирус Dr.Web». Воспользоваться услугой смогут около 60% интернет-пользователей г. Ижевска, подключенных к «Народному Интернету».

Услуга предоставляется при помощи первого интернет-сервиса компании «Доктор Веб» Dr.Web AV-Desk. Используя Dr.Web AV-Desk, «Народный Интернет» сможет предоставлять своим клиентам, как пользователям домашних ПК, так и корпоративным пользователям, надёжную защиту от вирусов и спама, существенно снизить нагрузку на техническую поддержку своей компании, увеличить доходность бизнеса, зарабатывая на безопасности собственных сетей.

«Необходимость назревала давно – в прошлом году в нашем регионе резко вырос спрос на рынке интернет-услуг. Прирост абонентской базы нашей компании в 2007 году составил почти 100%. Увеличение количества пользователей означает увеличение числа разносчиков спама и случаев заражения вирусами», – рассказывает директор по развитию ООО «Народный Интернет» Александр Ермолаев. «Мы не могли не проявить заботу о безопасности наших абонентов и решили предложить им не только надежную лицензионную антивирусную защиту, но и удобный способ установки и пользования услугой. За помощью мы, конечно, обратились к профессионалам. И очень рады, что компания «Доктор Веб» пошла нам на встречу и позволила предоставлять свой продукт нашим абонентам по очень доступной цене. Это позволит нам увеличить лояльность абонентов, а доступность этой услуги для наших пользователей означает укрепление защиты наших собственных сетей.»

«Сотрудничество с компанией «Народный Интернет» – важный этап в распространении идеи антивирусной защиты в качестве услуги», – комментирует Генеральный директор компании «Доктор Веб» Борис Шаров. «Сделать антивирус доступной и удобной услугой для всех пользователей – главная цель проекта Dr.Web AV-Desk. Модель интернет-сервиса Dr.Web AV-Desk позволяет распространить качественную антивирусную защиту старейшей российской антивирусной марки Dr.Web сразу большому числу пользователей. В лице компании «Народный Интернет» мы нашли понимающего и благодарного партнера. С его помощью услуга становится доступной сразу 60% интернет-пользователям Ижевска, а это значит, что еще один сегмент РуНета станет свободным от вирусов и спама».

О компании «Народный Интернет»
Компания была создана в 1991 году (сперва как ЗАО КК «МАРК-ИТТ», название «Народный Интернет» появилось чуть позже) – тогда Ижевск стал одним из первых городов в России, где появилось оборудование для выхода во всемирную сеть. В конце 1998 года «Марк-ИТТ» и «Ростелеком» произвели запуск первого наземного канала с пропускной способностью 2Мбит/сек., который соединил город Ижевск с «внешним миром». А в феврале 1999 года компания запустила первый собственный канал до 512 Кбит/сек. Сейчас площадь покрытия сетью ООО «Народный Интернет» — более 80% территории Ижевска. Абонентская база составляет около 45 тысяч активных абонентов.

Ещё одна статья с моим участием…

041afb7e3e634d14a449bacf6ba5132cВиртуальные капиталы (26.05.2008)

Текст: Руслан Нуриев
№19 (54) от 26 мая 2008 г.

В 2007 году в Удмуртии были зафиксированы высокие темпы развития электронных платежных систем Интернета. Однако общее число пользователей таких сервисов остается небольшим. Так, по данным wm–izhevsk.com, число пользователей WebMoney в Удмуртии удвоилось с 3277 (декабрь 2006 года) до 6610 человек (декабрь 2007 года). Максимальный темп роста за этот период зарегистрирован в Сарапуле – почти 120%. По мнению экспертов, такой рост показателя в одном городе объяснить очень сложно, поскольку на таком крохотном рынке обычно не бывает внятных статистических закономерностей. За март 2008 года рост пользователей этой системы составил 7,65%. Всего в России на 3 мая 2008 года в системе WebMoney зарегистрировано 5,3 тысячи счетов, оборот – 4,9 тысячи долларов (148, 2 тысячи рублей).

Вне контроля. По мнению экспертов, сервис электронных денег в республике находится в начальной стадии развития. «Если сравнивать с Москвой, то в Удмуртии спрос на электронные деньги сейчас практически отсутствует. Этот сервис достаточно хорошо развит лишь в узком кругу IT–специалистов, которые с помощью виртуального кошелька покупают программное обеспечение в территориально удаленных фирмах, оплачивают услуги связи», – рассказал «bc» Евгений Зиновьев, директор по развитию ООО «Танго Телеком». Однако, по словам Олега Вылегжанина, вице–президента Центра Высоких Технологий, советника по ИТ Министерства экономики УР, достаточно заметный процент людей прибегает к помощи электронных денег для оплаты услуг различных сервисов Интернета, в том числе социальных сетей Веб 2.0, которые сейчас исключительно популярны. В последнее время появилась возможность управления виртуальными кошельками с помощью банковских терминалов. «Образовалась связь между виртуальными и реальными деньгами, – говорит г–н Вылегжанин. – Кроме того, сегмент электронных денег не настолько контролируем госструктурами, как банковский сектор. По этой причине электронные деньги достаточно активно используются для международных трансферов».

Не вставая с дивана. «В регионах развитие электронных платежных систем отчасти сдерживается затянутым распространением дешевого и качественного доступа в Интернет, отчасти – низкими темпами развития локальных Интернет–магазинов», – рассказала «bc» Евгения Завалишина, генеральный директор ООО «ПС Яндекс.Деньги». С экспертом согласен Евгений Зиновьев. По его мнению, клиент не всегда готов ждать товар из Москвы и оплачивать его доставку. И все же, эксперты не видят особых перспектив развития онлайн–магазинов в Удмуртии.
Надия Усманова, директор по маркетингу ООО «Ижтрейдинг»:
– На данный момент мы можем создать услугу Интернет–магазина. Однако сейчас у нас нет необходимых специалистов для обслуживания этого сервиса. Кроме того, как показывает европейская практика, направление продуктовых Интернет–магазинов бесперспективно. Клиент просто затрудняется выбрать нужный ему продукт из всего многообразия товаров. Покупателю необходимы подсказки продавца. Сейчас у нас есть сервис заказа продуктов по телефону. Спрос на эту услугу растет с каждым годом. Так, число заказов по телефону составляет порядка 300–400 в месяц, а год назад – не более 40. Думаю, что более перспективной была бы услуга заказа продуктов по электронной почте, когда покупателю может помочь с выбором живой продавец, но, в то же время, покупка осуществляется дистанционно.

Конкуренты. К основным конкурентам ЭПС Интернета эксперты относят терминалы быстрой оплаты, сервисы дистанционного управления банковским счетом, а также кредитные карты систем Visa и MasterCard (которых, по оценкам экспертов, в Удмуртии сейчас около 15 тысяч), предоставляющие широкие возможности расчета, в том числе и в глобальной сети.
«Я думаю, что банковский сектор значительно надежней и предпочтительней ЭПС. Сервисы, предоставляемые системой Visa, меня более чем устраивают. Тем более, что сейчас Интернет–поддержка кредитных карт существенно выросла», – заявил г–н Вылегжанин. «В отличие от электронного платежа, у банков существуют госгарантии безопасности и надежности перевода. Таким образом, в области ЭПС появляются возможности для деятельности мошенников», – продолжает Александр Ермолаев, директор по развитию «Марк–ИТТ». Как сказал в интервью «bc» Игорь Шевцов, специалист по связям со СМИ ОАО «Мобилбанк», ЭПС Интернета достаточно уязвимы с точки зрения идентификации плательщика и получателя платежа: «Именно поэтому нельзя гарантировать абсолютную прозрачность и безопасность денежного перевода, отправленного посредством этих систем. Более перспективным направлением, на мой взгляд, было бы развитие услуг, позволяющих управлять реальными банковскими счетами с помощью Интернета с использованием защищенных протоколов обмена». Впрочем, Олег Вылегжанин считает, что надежность ЭПС – в большей степени, лишь вопрос соблюдения мер предосторожности и безопасности.
По мнению аналитиков, дальнейшее развитие ЭПС будет происходить в Удмуртии лишь с ростом числа активных пользователей Интернета. Однако в России сейчас растет и интерес банков к системам электронных денег. Так, в ноябре прошлого года ОАО «РБК» приобрел ООО «Руспэй» (ЭПС RUpay). По мнению экспертов, финансовые и кредитные организации постепенно берут под контроль перспективный сектор электронных денег, оборот которых уже в самое ближайшее время будет иметь существенную долю всех финансов.

54_grafik_s10-01

Автор — Руслан Нуриев
26.05.2008

Борьба по тарифу (статья в бизнес-классе)

b2c232a8c893843ab89180ee05d45ec4Борьба по тарифу

Текст: Елена Котлярова
№30 (30) от 19 ноября 2007

Федеральные провайдеры захватывают регион. Региональные интернет–компании отвечают резким снижением цен, что, по мнению «варягов», может привести местных игроков к разорению.
Прогнозы аналитиков превзошли ожидания: наметившиеся на 2006 год темпы роста выручки интернет–компаний в Удмуртии сохранились, и в 2007–м составили 30%. При этом, по словам
профучастников рынка, клиентская база возросла в 2 раза по сравнению с 2006–м, а у отдельных игроков – в 3 раза. Такому подъему рынка способствовало, в первую очередь, увеличение объемов потребления Интернет за счет большей доступности услуги. Однако, по мнению экспертов «bc», в 2008 году произойдет снижение роста выручки местных компаний из–за обострения конкуренции с приходом новых федеральных игроков.

Конец дуополии. На сегодняшний день, по подсчетам «bc», на рынке широкополосного Интернета в Удмуртии осуществляют свою деятельности 20 провайдеров. Однако главенствующие позиции на рынке уже в течение 15 лет занимают «пионеры» отрасли – ООО «Народный Интернет» и ОАО «ВолгаТелеком». По мнению Александра Ермолаева, директора по развитию ООО «Народный Интернет», конкурентная борьба на рынке сегодня обострилась. Эксперт обосновывает это тем, что за последние два года в Удмуртии наблюдается процесс прихода на рынок федеральных игроков. В 2006 году на рынок вышла группа компаний «СТРИМ–ТВ», которая выкупила местные телекоммуникационные компании «TVIN» и «Ньютон», также в этом году пришла компания «ЭР–Телеком», которая приобрела в собственность оператора «Неолинк». В начале 2007 года в республике открылся филиал магистрального провайдера «СтартТелеком», сейчас активно ведут строительство инфраструктуры «Национальные мультисервисные сети» и компания «Энфорта». «Также по моей информации компания «Corbinatelecom» открыла сейчас вакансию руководителя филиала в г. Ижевске, и о своем приходе заявила компания «Goldentelecom», так что в следующем году присутствие федеральных игроков увеличится», – сообщил г–н Ермолаев. По его словам, несколько лет царящая дуополия местных провайдеров закончилась, и начался новый этап развития цивилизованного рынка Интернет.

Цена ARPU. Развитие регионального рынка Интернет началось в 1992 году. Одновременно провайдерами стали «Ижком» (в настоящее время ОАО «ВолгаТелеком») и «Марк» (затем переименованный в «Народный Интернет»). «Единственной технологией доступа, которая существовала на начальном этапе развития Интернета в Удмуртии, была технология коммутируемого доступа. Сейчас, когда на рынке представлены более прогрессивные современные технологии, многие понимают, что коммутируемый доступ был не очень удобен для пользования: низкая скорость и занятость телефона», – рассказывает Максим Горностаев, заместитель директора по маркетингу филиала в Удмуртской Республике ОАО «ВолгаТелеком». Около 10 лет на рынке существовала дуополия, фактически цены не падали, клиенты делились пополам. «В 2002 году модемный доступ в Интернет был похоронен, и игроки пошли по разным путям развития», – продолжает Александр Ермолаев. «ВолгаТелеком» стало развивать технологию ADSL, другие провайдеры начали строить домовые сети. «В 2004 наметилась тенденция к росту рынка за счет увеличения объема потребления интернет–ресурсов, и на нем стали появляться другие компании, но фактически конкурентная борьба развивалась только между двумя лидерами», – добавляет г–н Ермолаев. На сегодняшний день, по словам эксперта, общая ширина внешних каналов всех ижевских провайдеров достигла 500 Mb в секунду, против 100 Mb в прошлом году. «Так что реальный объем потребления интернет–ресурсов вырос почти в пять раз», – добавляет эксперт. Благодаря большому приросту абонентов и, соответственно, росту объема потребления услуг, даже при снижении уровня цен на услуги в2006–2007гг., доходы интернет–компаний не падают. И сейчас по разным оценкам ARPU (средняя выручка – обычно за месяц – в расчете на одного абонента) в Ижевске достигает 300 рублей, его показатели остаются на одном уровне.

Региональный демпинг. По мнению Василия Ревина, коммерческого директора ООО «Ижсвязьинвест», существенное снижение цен на услуги обусловлено приходом на рынок федеральных компаний «Стрим» и «Эр–Телеком», которые объявили своей основной задачей в течение полутора лет стать лидерами на рынке. По мнению Василия Бабинцева, руководителя отдела маркетинга ООО «DIRECTUM», конечному потребителю интернет–услуг такое положение дел только на руку. «Потенциальный потребитель видит эту ситуацию лишь через призму постоянно дешевеющих тарифных планов, увеличивающегося числа внутренних сервисов провайдеров, постоянных промоакций с призами и подарками», – добавляет эксперт.
Как сказал в интервью «bc» Станислав Тимофеев, исполнительный директор ЗАО «ЭР–Телеком Холдинг» в городе Ижевске, руководство компании не удивил демпинг региональных провайдеров. Также, по его мнению, цены продолжат снижаться. «Это закономерная реакция рынка на появление новых участников, предоставляющих услуги высокого качества», – продолжает г–н Тимофеев. По его словам, сейчас для большой части конечных потребителей важную роль играют цена, сервисное обслуживание, удобство и надежность предоставляемых услуг. «Рынок достиг такого этапа развития, когда покупатель получает возможность выбора услуг разного уровня качества и стоимости, – говорит эксперт. – Пользователей, выбирающих качество услуги, с каждым годом становится все больше, при том, что уровень цены различается незначительно». Уже сейчас, по его словам, у участников рынка сильно разнится качество услуг, что обуславливается большой загруженностью сетей некоторых операторов и их износом. «Федеральные игроки строят сети по новым технологиям, что обеспечивает высокий уровень надежности и высокую пропускную способность их сетей. Поэтому в ближайшем будущем основная конкуренция будет происходить между компаниями, в которых основной упор делается на сервис», – считает эксперт. Однако Александр Ермолаев не согласен с такими прогнозами. «Рынок сейчас достаточно эластичен, спрос на услугу зависит, в первую очередь, от ее цены. Потребители выбирают выгодные тарифы», – уверен г–н Ермолаев. Эксперт добавляет, что абонентская среда сейчас достаточно мобильна, – около 30% абонентов перемещаются между провайдерами. «Но мотивом перехода от одной компании к другой является не «сервис», а ценовая политика, ежемесячно у всех игроков происходит коррекция тарифной линейки, и потребители выбирают то, что им наиболее выгодно», – заключает эксперт. «Основная борьба за абонентов разворачивается в сегменте массового доступа в Интернет, – добавляет Василий Ревин. – В этом сегменте клиенты не капризны, они берут то, что им предлагают». По мнению эксперта, это связано с тем, что рынок пока недостаточно насыщен, о его насыщении можно говорить только года через два. Г–н Ермолаев соглашается с тем, что рынок еще не заполнен до такой степени, чтобы декларировать качество услуг. «Доказательством этого служит увеличение выручки компаний, даже при условии снижения цен на услуги», – заключает эксперт.

Доступ в район. По разным оценкам емкость рынка Интернет в республике составляет около 200 млн рублей в год. Как отметила Ирина Аносова, административный директор московской телекоммуникационной компании «Энфорта», рынок обладает огромным потенциалом, он пока недостаточно сформированный, это и привлекает сюда федеральных игроков. Несмотря на то, что «абонентский пирог» уже практически разрезан, и неохваченными остались лишь маленькие куски, встает вопрос о дальнейших методах и векторах конкуренции среди игроков Интернет–рынка. По словам Максима Горностаева, с приходом новых игроков борьба, в основном, сосредоточится в корпоративном секторе. «В массовом сегменте никакого перекроя рынка ожидать не стоит. Потенциальных абонентов осталось не так много. В Ижевске сейчас почти 100%–ное проникновение услуг, чего не скажешь о районных центрах, где популяризация Интернета еще достаточно низка», – говорит эксперт. Однако, по словам г–на Горностаева, строительство инфраструктуры в районах не заинтересует федеральные компании, потому что это слишком затратно. «Объемы потребления Интернета в районах пока слишком низки, окупить строительство домовых сетей представится возможным только через несколько лет. Поэтому в ближайшей перспективе ведущие позиции сохранят местные провайдеры, действующие сейчас в районах республики», – добавляет эксперт. Заниматься развитием Интернета в районах, по мнению экспертов «bc», должно правительство, однако пока из бюджета инвестиции не поступают.

Стоимость абонента. Опрашиваемые эксперты разошлись во мнениях относительно прогнозов роста рынка Интернет. «В 2008 году рост составит 15%», – считает Андрей Гейко, генеральный директор ООО «Танго Телеком». Он полагает, что пришедшие федеральные провайдеры пойдут по пути приобретения региональных компаний, как это было в случае со «Стрим–ТВ», который объединил две компании – «ТВИН» и «Ньютон», и «ЭР–Телеком», поглотившей «Неолинк», поэтому количество провайдеров в Удмуртии сократится. «Наиболее активные компании будут готовиться к продаже, более мелкие игроки не выдержат конкуренции и уйдут с рынка», – заключает эксперт. Представители «ЭР–Телеком» исключают вариант покупки федеральными компаниями местных игроков, ради сетей передачи данных региональных провайдеров. Более вероятна перекупка абонентской базы. «Как показала наша практика, приобретение местных провайдеров невыгодно. Качество инфраструктуры региональных компаний находится на низком уровне. Поэтому новые игроки пойдут по пути строительства своих собственных сетей, тем более что для этого у них есть ресурсы и технологии», – считает Станислав Тимофеев. Ирина Аносова сообщила в интервью «bc», что сейчас компания «Энфорта» ведет строительство собственной телекоммуникационной сети. «О приобретении какого–либо местного провайдера пока речи не идет», – добавила г–жа Аносова. Между тем, для московского рынка интернет–провайдеров покупка небольших компаний более крупными становится частой практикой. На основании стоимости последних приобретений на этом рынке стоимость одного московского абонента широкополосного доступа в Интернет составляет от 7350 рублей до 19600 рублей. «При такой покупке наибольшее влияние на цену оказывает размер абонентской базы», – говорит Станислав Тимофеев. По оценке аналитиков, в Ижевске за одного абонента могут предложить не более 3 тыс. рублей.
По мнению экспертов «bc», в 2008 году приход федеральных провайдеров замедлит рост продаж у всех игроков рынка. Компании второго эшелона от конкурентной борьбы откажутся и продолжат обслуживать ту базу клиентов, которую уже наработали. «Не думаю, что в следующем году нас ждут какие–то принципиальные изменения в расстановке сил», – считает Василий Бабинцев. По его мнению, сегодняшние лидеры еще долго сохранят свои позиции. По прогнозам эксперта, в 2008 году появятся новые виды услуг и внутренних сервисов от провайдеров, расширение внешних каналов, а значит, и увеличение их пропускной способности. Кроме того, эксперты прогнозируют дальнейшее снижение цен на трафик. Не исключают вероятность, что кто–нибудь из ключевых игроков сможет представить реально работающие услуги по доставке различного контента, в первую очередь это будет потоковое видео и телевидение.

30_grafik_08_01

Вот ещё статья из местного бизнес-класса про корпоративные тарифы…

вот ещё какую статейку нашел (на самом деле их там должно быть много, так что постепенно сюда копии выложу)… обратите внимание, что это 2007 год!!!

Офисный Интернет

Текст: Сергей Головин
№30 (30) от 19 ноября 2007

От обострения конкуренции на местном корпоративном рынке Интернет выигрывает потребитель. На его выбор предлагаются особые продукты, которые отличаются высоким качеством сервиса и гибкостью цены.
В последнее время конкуренция на корпоративном рынке Интернет в Удмуртии обострилась. Ключевые клиенты сосредоточены в руках лидеров, основная борьба идет за представителей малого и среднего бизнеса. На рынке постоянно появляются новые предложения, которые могут удовлетворить любые потребности клиентов. «На корпоративном рынке существует своя специфика, к каждому клиенту необходим индивидуальный подход, зачастую для провайдера рентабельность не всегда оказывается на желаемом уровне», – рассказывает Александр Ермолаев, директор по развитию ООО «Народный Интернет». По его словам, компании удалось вывести на рынок такой продукт, который удовлетворит потребности обеих сторон.

Качество и скорость. Компания «Народный Интернет» предлагает воспользоваться по–настоящему быстрым и надежным способом доступа в сеть Интернет – это аренда цифровых каналов», – рассказывает эксперт. Аренда цифровых каналов состоит из трех уровней. Первый – это сеть доступа. На этом уровне работают все физические лица – абоненты ООО «Народный Интернет». Второй, более технологичный, отличающийся высокой надежностью и скоростью – уровень распределительной сети. И третий (служебный) – это магистральный уровень. «Теперь компания делает доступным для массового использования более высокий уровень – распределительную сеть. На этом уровне корпоративным клиентам предлагаются особые продукты, которые отличаются от традиционных услуг более высоким качеством сервиса и гибкостью технических решений», – поясняет г–н Ермолаев. По его словам, услуга «City–LAN» позволяет организовать собственный цифровой канал по оптоволоконным линиям сети «МАРК–ИТТ» с гарантированным качеством и скоростью потребления входящего трафика от 10 Мбит/сек. «City–LAN – это высокое качество связи и независимость от вандалов и влияния гроз», – добавляет эксперт.

Сервисный ход. По мнению Александра Ермолаева, более высокий уровень сервиса – это прерогатива корпоративных клиентов. «Выражается он, прежде всего, в том, что своим корпоративным клиентам мы готовы предложить действительно низкие цены на интернет–трафик, как на тарифы каналов с учетом трафика, так и на безлимитное подключение на скоростях 512 Кбит/с, 1 или 2 Мбит/с», – поясняет г–н Ермолаев. При этом ведется учет только входящего трафика Интернет, а исходящий трафик для клиента бесплатен. Также компания предоставляет дополнительные скидки на стоимость трафика Интернет и внутрисетевого трафика при подключении нескольких офисов. Решить все организационные вопросы помогает персональный менеджер компании ООО «Народный Интернет».
Для доступа к сети Интернет юридическим лицам предлагаются группы тарифных планов «Нитро» и «Офис». Каждый тарифный план по–своему удобен для соответствующей группы потребителей. Стоимость 1 Мб внешнего трафика от 0,5 руб. (включая НДС). Кроме того, в каждый тарифный план автоматически включено некоторое количество внешнего, внутреннего и специального трафика из ресурсов сети «МАРК–ИТТ».

Справка «bc»
Пример уникального тарифа, разработанного с учетом потребностей клиента:
объем внешнего трафика 10–15 Гб, цена одного Мегабайта – 0,95 руб. Объем внешнего трафика 15–25 Гб, цена одного Мегабайта – 0,9 руб. Объем внешнего трафика 25–35 Гб, цена одного Мегабайта – 0,85 руб. и т.д.
Кроме того, есть предложение по аренде канала без порогов снижения класса обслуживания. Предоставление каналов со скоростью подключения 512 Кбит/сек. или кратной ей происходит на основании базового тарифа – 20000 рублей + НДС за канал со скоростью подключения 512 Кбит/сек.

Copyright © 2004 — 2007 Business Class Удмуртия

Про Ё-дсл… 2007 год…

09.07.2007
«Как ВиТёК и МАРКов воевали»
Деловая репутация, №25 (264), 02.07.2007.

Как ВиТёК и МАРКов воевали

Лето, обычно сонное и дефицитное на яркие события, в этом году не столь скучное. Хотя бы потому, что два крупных провайдера, предоставляющих широкополосный доступ в интернет, – Филиал в Удмуртской Республике ОАО «ВолгаТелеком» (ВТК, торговая марка «J») и ООО «Народный интернет» (НИ, более известный широкой публике как «МАРК»), – запустили достаточно яркие и агрессивные рекламные кампании. Многие расценивают происходящее между двумя основными игроками на этом рынке как начало полномасштабной конкурентной войны.

Рекогносцировка

ООО «Народный интернет», на протяжении продолжительного времени не знавшее серьезных конкурентов на рынке предоставления широкополосного доступа в интернет, в последние годы столкнулось с тем, что ситуация начала стремительно меняться. Сегодня этот рынок стал по-настоящему высококонкурентным. Сейчас здесь широко представлены не только региональные игроки, но и компании федерального масштаба: «Ижсвязьинвест», «Граждан-Сервис», «Ижевские Сетевые Технологии», «Удмуртская инвестиционная компания», «СТРИМ-ТВ», «ЭР-Телеком», «ВолгаТелеком»… И это далеко не полный перечень хозяйствующих субъектов, делающих «широкополосный» бизнес. Большое число желающих «откусить» от этого пирога объясняется достаточно высокой рентабельностью бизнеса. И если несколько лет назад здесь правили бал исключительно региональные компании, то последние три года ознаменовались для Удмуртии приходом федеральных игроков. В первую очередь «ЭР-Телекома» и «ВТК», обладающих серьезными организационными, техническими и инвестиционными ресурсами для построения собственных сетей. У некоторых они уже были построены. Речь идет о ВТК, который начал предоставлять широкополосный интернет-доступ, используя технологию DSL, позволяющую производить подключение к сети через существующие телефонные кабели. Это неоспоримое преимущество было и будет максимально использовано оператором традиционной связи. И если по итогам 2005 года количество клиентов, имеющих такое подключение к сети, было всего около 5000 человек, то в 2006 году, по заявлениям компании, число абонентов выросло вчетверо. В итоге, по сведениям представителей ВТК, сегодня компанией контролируется около 30% этого рынка в Удмуртии. Если говорить об Ижевске, то здесь, по данным ВТК, речь идет о 20%. «Более 50% контролирует ООО «Народный интернет»,  – полагают эксперты ВТК. С такими оценками по Ижевску согласны и в НИ.

Однако к началу 2008 года в ВТК надеются кардинально изменить картину. Как заявил «Деловой Репутации» первый заместитель генерального директора – главный инженер Филиала в УР ОАО «ВолгаТелеком» Игорь Вольфсон, к 1 января 2008 года 50% рынка широкополосного доступа в интернет должно быть за ВТК. Задача амбициозная, но выполнимая, полагают в компании. Для этого есть несколько предпосылок. Первое, о чем мы уже говорили: ВТК не надо отвлекать ресурсы и тратить, как тому же «ЭР-Телекому», время на построение сети – она уже существует. Второе – на селе и в других крупных городах республики (Глазов, Воткинск, Сарапул, Можга) у ВТК фактически пока нет конкурентов, и DSL является на данный момент единственной технологией, позволяющей здесь и сейчас подключиться к интернету. Более того, в ближайшем будущем, насколько нам известно, таких планов нет ни у «ЭР-Телекома», ни у НИ. Директор по развитию ООО «Народный интернет» Александр Ермолаев пояснил нашему изданию, что планы строительства сети в небольших городах республики рассматриваются, однако до конца этого года их строительство не начнется. Поэтому Игорь Вольфсон не скрывает уверенности, что эти рынки останутся за ВТК. Он полагает, что в будущем конкурентами в малых городах могут стать крупные федеральные операторы, способные осуществить крупные инвестиции в развитие сетей. «По селу приоритет за нами, пока не появились стандартизированные беспроводные технологии», – с уверенностью говорит первый заместитель гендиректора удмуртского филиала «ВолгаТелекома».

Однако для достижения поставленных ВТК целей самым лакомым куском, без сомнения, является столица Удмуртии – за Ижевск, судя по всему, уже начались боевые действия между поздно стартовавшим, но обладающим серьезными ресурсами ВТК (по словам генерального директора Филиала в УР ОАО «ВолгаТелеком», в 2007 году в развитие услуг широкополосного доступа планируется вложить более 100 млн рублей) и «аксакалом» рынка с самой большой абонентской базой (около 28 тыс. клиентов) – «Народным интернетом»…

На войне как на войне

С начала 2007 года, а некоторые полагают, что и раньше, между ВТК и НИ началась скрытая тарифная и ценовая война, продолжающаяся и по сей день. То один, то другой оператор представляли новые тарифные планы, а то и целые «линейки», удивляя потребителей снижающимися ценами. Предлагали они бесплатный или льготный доступ к определенному контенту, скидки при подключении на оборудование и многое другое… Однако в рамках привычного набора ходов ни Филиалу в УР ОАО «ВолгаТелеком», ни «Народному интернету» остаться не удалось. И хотя ни первый, ни второй напрямую не говорят о том, что их последние пиар-ходы направлены в первую очередь на снижение лояльности абонентов конкурента, у наблюдателей сомнения это не вызывает, и они говорят о развертывании полномасштабных «боевых действий». В начале июня ООО «Народный интернет» запустил акцию с самой неоднозначной буквой русского алфавита – «Ё-дсл». Ее суть, по сообщению НИ, сводится к следующему. Акция «призвана помочь нашим абонентам извлечь для себя максимум пользы от устаревшего и совершенно ненужного оборудования типа ADSL-модем». В период ее проведения любой абонент «Народного интернета» может обменять исправный ADSL-модем или ADSL-роутер на 2 или 4 Гб внешнего трафика в сети «Народный интернет». Словно в ответ, ВТК запустил в электронных СМИ (телевидение и радио) серию роликов, где главным героем является молодой человек под благозвучной фамилией Марков (напомним, что большинству абонентов ООО «Народный интернет» более известен как «МАРК»). В этих роликах бедняга Марков так замучен качеством интернета, который «рвется» после гроз, что рвет от этого на себе волосы. Заканчиваются все ролики слоганом «Не будь Марковым!». Далее логично следует, что DSL «ВолгаТелекома» не столь критичная технология, позволяющая иметь постоянный доступ в интернет.

Самое любопытное, что представители и «ВолгаТелекома», и «Народного интернета» в один голос твердят, что эти рекламные ходы не направлены друг против друга и не являются следствием конкурентной борьбы между ними.

Александр Ермолаев поясняет, что целью акции «Ё-дсл» является помощь людям, которых сдерживают затраты на приобретенное ранее оборудование в выборе провайдера, и экономия, которую они получают, а рассуждая о побуждающих к этой акции мотивах, утверждает, что она не была справоцирована экспансией на рынок ВТК. «Никакой экспансии ВТК или других провайдеров нет и в помине, темпы подключений у нас продолжают расти, и мы не наблюдаем их коррекции после рекламных кампаний других операторов», – пояснил представитель НИ. Заместитель начальника управления маркетинга Филиала в УР ОАО «ВолгаТелеком» Сергей Фалалеев также утверждает, что их ролики с персонажем Марковым также не связаны с ООО «Народный интернет» и их рекламной акцией «Ё-дсл». «Они просто совпали по времени», – пояснил замначальника отдела. На прямой вопрос о сути этих роликов он сказал следующее: «Она (Реклама. – Ред.) показывает наше преимущество перед технологией Ethernet. То есть не секрет ни для кого, что при применении этой технологии при грозах оборудование отказывает. Технология же DSL, и именно это показывает реклама, вне зависимости от того, идет гроза или нет, не отказывает».

При этом и в НИ, и в ВТК достаточно критично относятся к рекламным акциям конкурентов. «Для нас очень показательно, что ВТК не смогли придумать ничего лучше, как пойти на откровенное вранье. В частности, утверждение о том, что у J-dsl нет проблем со срезанием проводов. Понятно, что такая акция обречена на провал, так как, во-первых, базируется на ложных утверждениях, во-вторых, не содержит никакого нового предложения для абонентов», – говорит Александр Ермолаев. «Первое, «Ё-дсл» считаю неэтичной. Если против нас началась война, то это означает, что конкурент как минимум обеспокоен нашими активными действиями на рынке. И это показатель того, что мы идем в нужном направлении», – считает Игорь Вольфсон.

Чем сердце успокоится

Конкуренты с оптимизмом смотрят в будущее. «План по подключениям у нас есть, и он успешно выполняется, – говорит Александр Ермолаев. – Ежемесячно мы подключаем от одной до трех с половиной тысяч новых абонентов, и темпы подключений в большей степени зависят от нашей готовности подключать абонентов, нежели чем от действий наших конкурентов». В ВТК также считают реальным контроль над половиной «широкополосного» рынка в Удмуртии. Поэтому можно предположить, что война продолжится. Причем не только с помощью рекламы в средствах массовой информации. Некоторые эксперты полагают, что у сторон есть основания для обращения в надзорные органы (например, в УФАС), которые могут счесть такую рекламу недобросовестной. Кстати, ВТК уже обращался в антимонопольные органы в этом году, но тогда речь шла о другой рекламной акции НИ.

Однако в обеих компаниях считают, что рекламные ходы конкурентов играют им лишь на пользу, и в конечном счете война угаснет. «Ну, пошутим друг над другом и разойдемся. Мы на самом деле за то, чтобы конструктивно общаться с конкурентами, искать точки соприкосновения, а не воевать. Развития этой войны точно не будет»,  – высказал свою позицию Игорь Вольфсон.

В любом случае эти рекламные кампании серьезно разогрели рынок и вызвали интерес к услугам как одного, так и другого провайдера. А реклама не всегда решает вопросы прямых продаж. Тем интереснее представляется дальнейшее развитие событий – ведь планы двух конкурентов входят в противоречие друг с другом. А это означает, что потребителей ждет еще много интересного не только в плане ярких рекламных кампаний, но и снижения цен и улучшения качества предоставляемых услуг.

Банк данных

Управление Федеральной антимонопольной службы по Удмуртской Республике (УФАС) возбудило дело в отношении ООО «Народный интернет» по признакам нарушения п. 4 ч. 3 ст. 5 ФЗ «О рекламе». Поводом для возбуждения дела явилось обращение Филиала в УР ОАО «ВолгаТелеком» на распространение ООО «Народный интернет» недостоверной рекламы услуг связи. В обращении указывалось, что ООО «Народный интернет» распространило рекламную листовку «Народ, не зевай!», в которой потребителям указаны условия предоставления информационных ресурсов, и о том, что стоимость на безлимитную связь в регионе самая низкая. В середине июня УФАС прекратило дело в связи с тем, что реклама ООО «Народный интернет» соответствовала действительности.

Филиал в Удмуртской Республике ОАО «ВолгаТелеком» оказывает населению и организациям все виды услуг традиционной электросвязи (местная и внутризоновая телефонная связь, телеграфная связь и телематические службы, телевидение и радиовещание), а также осуществляет передачу данных, предоставляет доступ в интернет, предоставляет в аренду цифровые каналы, услуги ISDN и прочее. ООО «Народный интернет» предоставляет услуги широкополосного доступа в интернет посредством технологии Ethernet в рамках города Ижевска. Подключение к сети производится посредством кабеля «витая пара». По состоянию на 28 июня 2007 года в Ижевске к сети было подключено 1738 зданий.